Алгоритмы распределения звонков в группе
Данные алгоритмы формируют порядок распределения входящих вызовов между сотрудниками групп. Подробнее об алгоритмах можно прочитать на посвященной им странице сайта.
Чтобы настроить алгоритм распределения звонков в группе, выберите нужную Виртуальную АТС в панели Продукты Личного кабинета и выберите пункт Обзорная панель:
Чтобы настроить алгоритм распределения звонков в группе, выберите нужную Виртуальную АТС в панели Продукты Личного кабинета и выберите пункт Обзорная панель:
Затем нажмите ссылку Сотрудники и группы в блоке Обработка звонков:
Затем перейдите на вкладку Группы обзвона. В блоке нужной группы нажмите ссылку Настроить группу:
После этого на экране отобразится карточка группы. На вкладке Прием вызовов выберите нужный алгоритм, используя переключатель.
Обратите внимание, что для части версий Виртуальной АТС некоторые алгоритмы являются дополнительной платной услугой. При выборе такого алгоритма вам будет предложено его подключить. На рисунке ниже – пример подключения алгоритма «Равномерный». Чтобы активировать алгоритм, установите флажок "Я принимаю условия подключения" и нажмите кнопку Сохранить:
Обратите внимание, что для части версий Виртуальной АТС некоторые алгоритмы являются дополнительной платной услугой. При выборе такого алгоритма вам будет предложено его подключить. На рисунке ниже – пример подключения алгоритма «Равномерный». Чтобы активировать алгоритм, установите флажок "Я принимаю условия подключения" и нажмите кнопку Сохранить:
