Как настроить каналы отслеживания

Если Вы хотите отслеживать обращения, поступившие от посетителей Вашего сайта, и/или Вы хотите получать статистику по обращениям из платных каналов рекламы, рекомендуем настроить динамический канал отслеживания.

Чтобы настроить динамический канал отслеживания, нужно:
1) создать динамический канал;
2) настроить тип отслеживаемого трафика;
3) настроить выдачу номеров в канале;
4) сохранить настройки.

Для этого в Личном кабинете MANGO OFFICE в разделе "Коллтрекинг", выполните следующие действия:
1) выберите "Настройки", затем нажмите "Каналы отслеживания";
2) выберите виджет, установленный на Вашем сайте;
3) нажмите на пункт "Динамические и статические каналы";
4) нажмите на кнопку "Добавить канал":

5) выберите пункт "Динамический", введите название канала и нажмите на кнопку "Следующий шаг":

Вы можете выбрать отслеживание типового рекламного канала или тонко настроить свой вариант отслеживания. Выбрав тип трафика, нажмите на кнопку "Следующий шаг".

Предустановленные каналы

Предустановленные каналы имеют следующие настройки:

Свой тип трафика

При настройке своего типа трафика, Вы можете гибко управлять основными параметрами, например, вот так можно установить канал отслеживания для переходов из соц.сетей на Ваш сайт для пользователей из Санкт-Петербурга:


Чтобы настроить свой тип трафика необходимо:
1) ввести название Вашего канала отслеживания;
2) указать параметры кампании, которыми размечены URL ее объявлений (то есть utm-метки и их значения):

• в поле "Включить" не меняйте значение;
• в поле "Параметр" выберите один из 7-ми параметров:
• источник: это метка utm_source, определяющая рекламодателя, сайт, публикацию и т. д., из которого Клиент перешел на Ваш сайт (например, google);
• канал: это метка utm_medium, определяющая рекламный канал, из которого Клиент перешел на Ваш сайт (например рекламная рассылка);
• кампания: это метка utm_campaign, содержащая название Вашей рекламной кампании;
• регион: это динамический параметр кампании, который определяет местоположение (регион России) Клиента в момент перехода на Ваш сайт;
• страна: это динамический параметр кампании, который определяет местоположение (страна) Клиента в момент перехода на Ваш сайт;
• тип устройства: это динамический параметр кампании, который определяет тип устройства, с которого получен клик;
• страница входа: "посадочная" страница, на которую перешел Ваш клиент при клике по Вашей рекламе.

3) для выбранного параметра нужно указать хотя бы одно значение в поле "Введите данные". Каждое значение следует вводить отдельно:

• кликнуть в поле "Введите данные". После станет доступным для редактирования;
• ввести одно значение параметра и нажать кнопку "Enter".

Примечания:

1. при вводе значений используйте только латинские символы;
2. учитывается регистр, то есть значения google и Google – это разные значения. Регистр учитывается для каждого введенного значения.

4) чтобы ввести еще одно значение выбранного параметра, повторите шаг 2.

Примечание. Если указать несколько значений параметра, они объединяются с помощью логического оператора "ИЛИ". Например, если параметру "Источник" добавлено значение "google" и значение "yandex", значит к данному каналу отслеживания относятся все переходы на Ваш сайт из google или yandex.

5) чтобы ввести еще один параметр кампании, повторите шаг 2;
6) после того как Вы завершили настройку своего типа трафика, нажмите кнопку "Следующий шаг".

Выберите использовать общий пул номеров для показа номеров коллтрекинга или привяжите свои собственные номера к каналу отслеживания. Номера можно купить у MANGO OFFICE или привязать по SIP имеющиеся у Вас. Если Вам достаточно показа номеров коллтрекинга в коде крупнейших городов страны (в т.ч. не нужен 8-800), рекомендуем выбрать общий пул номеров.


Если же Вы хотите показывать на вашем сайте номера 8-800 или номера небольших городов, либо свои номера, выберите "Cвой пул номеров".  Коллтрекинг не даст привязать неправильно номера. Те номера, которые уже задействованы для сбора статистики, будут выделены серым:

Завершив настройку пула номеров, нажмите кнопку "Сохранить".

Примечание. При создании динамического канала с собственным пулом номеров, Вы можете выбрать номер по умолчанию или дефолтный номер.  

Настройка номера по умолчанию (дефолтный номер) в динамическом канале с пулом Ваших номеров

При создании динамического канала с собственным пулом номеров, Вы можете выбрать номер по умолчанию или дефолтный номер.
Дефолтный номер, это номер, который будет показан на Вашем сайте тогда, когда в Вашем собственном пуле номеров нет свободного номера. Звонок на дефолтный номер в канале будет зафиксирован в отчетах коллтрекинга, при этом в поле источник / канал будет указано значение, определенное в настройках динамического канала.

Важно! Если выбрать дефолтный номер не удается, значит включена опция "Добавлять номера из общего пула". Отключите эту опцию, передвинув ползунок влево, тогда выбор дефолтного номера будет возможен. Если в динамическом канале используется смешанный пул номеров, то настроить дефолтный номер в канале невозможно.


Чтобы настроить дефолтный номер для динамического канала с собственным пулом номеров, выполните:
1) в левой части формы "Пул номеров" выберите "Ваши номера", которые войдут в пул номеров;

Примечание. Коллтрекинг не даст привязать неправильно номера. Те номера, которые уже задействованы для сбора статистики, будут выделены серым.

2) в правой части формы "Пул номеров" дважды нажмите на номер, который будет дефолтным номером;

Примечание. Если переключатель напротив номера доступен, значит включена опция "Добавлять номера из общего пула". Отключите эту опцию, передвинув ползунок влево, тогда выбор дефолтного номера будет возможен.

3) нажмите "Сохранить":

Настройка "Добавлять номера из общего пула"

Если Вы предпочитаете использовать свои номера в каналах отслеживания коллтрекинга, но хотите гарантию, что номеров хватит всем посетителям сайта и Вы получите максимально качественную статистику, то эта опция для Вас.

В настройках пула номеров для выбранного канала отслеживания включите опцию "Добавлять номера из общего пула". Теперь большая часть посетителей сайта в рамках данного канала отслеживания увидят Ваши собственные номера, а тем, кому их не хватит, автоматически увидят номера из общего пула. С одной стороны, Вы получаете гарантированно качественную статистику (вне зависимости от изменения трафика на сайте), с другой стороны большая часть посетителей видит Ваши собственные номера.

После того, как Вы настроили пул номеров, нажмите кнопку "Сохранить" в окне "Пул номеров". Будет создан канал отслеживания:

Если Вы хотите отслеживать продвижение вне сайта и/или быть прямые заходы и/или SEO, рекомендуем настроить статический канал отслеживания.

Звонок на номера, закрепленные за статическим каналом, будут фиксироваться в отчетах коллтрекинга. При этом в поле источник / канал будет указано значение, определенное Вами в настройках статического канала.

Чтобы настроить статический канал отслеживания, нужно:

1) создать статический канал;

2) настроить тип отслеживаемого трафика;

3) настроить показ номеров в канале;

4) настроить отображение звонка в статистике;

5) сохранить настройки.

Для этого, в Личном кабинете MANGO OFFICE, в разделе "Коллтрекинг" выполните следующие действия:

1) выберите "Настройки", затем нажмите "Каналы отслеживания";

2) выберите виджет, установленный на Вашем сайте;

3) нажмите на пункт "Динамические и статические каналы";

4) нажмите на кнопку "Добавить канал";

5) выберите пункт "Статический", введите название канала и нажмите на кнопку "Следующий шаг":

Вы можете выбрать отслеживание типового рекламного канала или тонко настроить свой вариант отслеживания. Выбрав тип трафика, нажмите на кнопку "Следующий шаг".

Предустановленные каналы

Предустановленные каналы имеют следующие настройки:

Свой тип трафика

При настройке своего типа трафика, Вы можете гибко управлять основными параметрами, например, вот так можно установить канал отслеживания для переходов из соц.сетей на Ваш сайт для пользователей из Санкт-Петербурга:


Чтобы настроить свой тип трафика необходимо:
1) ввести название Вашего канала отслеживания;
2) указать параметры кампании, которыми размечены URL ее объявлений (то есть utm-метки и их значения):

• в поле "Включить" не меняйте значение;
• в поле "Параметр" выберите один из 7-ми параметров:
• источник: это метка utm_source, определяющая рекламодателя, сайт, публикацию и т. д., из которого Клиент перешел на Ваш сайт (например, google);
• канал: это метка utm_medium, определяющая рекламный канал, из которого Клиент перешел на Ваш сайт (например рекламная рассылка);
• кампания: это метка utm_campaign, содержащая название Вашей рекламной кампании;
• регион: это динамический параметр кампании, который определяет местоположение (регион России) Клиента в момент перехода на Ваш сайт;
• страна: это динамический параметр кампании, который определяет местоположение (страна) Клиента в момент перехода на Ваш сайт;
• тип устройства: это динамический параметр кампании, который определяет тип устройства, с которого получен клик;
• страница входа: "посадочная" страница, на которую перешел Ваш клиент при клике по Вашей рекламе.

3) для выбранного параметра нужно указать хотя бы одно значение в поле "Введите данные". Каждое значение следует вводить отдельно:

• кликнуть в поле "Введите данные". После станет доступным для редактирования;
• ввести одно значение параметра и нажать кнопку "Enter".

Примечания:

• при вводе значений используйте только латинские символы;
• учитывается регистр, то есть значения google и Google – это разные значения. Регистр учитывается для каждого введенного значения.

4) чтобы ввести еще одно значение выбранного параметра, повторите шаг 2.

Примечание. Если указать несколько значений параметра, они объединяются с помощью логического оператора "ИЛИ". Например, если параметру "Источник" добавлено значение "google" и значение "yandex", значит к данному каналу отслеживания относятся все переходы на Ваш сайт из google или yandex.

5) чтобы ввести еще один параметр кампании, повторите шаг 2;
6) после того как Вы завершили настройку своего типа трафика, нажмите кнопку "Следующий шаг".

Привяжите свои номера к статическому каналу отслеживания. Номера можно купить у MANGO OFFICE или привязать по SIP имеющиеся у Вас. Коллтрекинг не даст привязать  неправильно номера. Те номера, которые уже задействованы для сбора статистики, будут выделены серым:

Настройка "Использовать внешний номер для данного канала"

Если у Вас есть давно используемые номера, не прикрепленные к ВАТС, их можно использовать для отображения на сайте, но по ним не будет собираться статистики коллтрекинга. Чтобы использовать Ваши номера в оффлайн канале, надо активировать переключатель "Использовать внешний номер для данного канала" и ввести Ваш номер. Затем нажмите кнопку "Следующий шаг":

На данном шаге открыто окно "Отображение звонка в статистике". В нем показаны значения utm-меток, соответствующих каналу отслеживания, который был выбран Вами на этапе Настройка типа трафика. На рисунке ниже показано, что предустановленный канал "Google SEO" определяется utm-метками utm_source=google, utm_medium=organic:

Вы имеете возможность вручную поменять значения utm-меток, определяющих канал отслеживания. Однако рекомендуется не менять значения, установленные по умолчанию.

Примечание. При вводе значение используйте только латинские символы.

После того, как Вы настроили отображение звонка в статистике, нажмите кнопку "Сохранить" в окне "Отображение звонка в статистике". Будет создан статический канал отслеживания:

Оффлайн каналами в коллтрекинге считаются рекламные каналы, при работе с которыми пользователь НЕ заходит на Ваш сайт. В том числе, сюда относится реклама на Avito, номера коллтрекинга в группах в социальных сетях и др.

 Чтобы настроить оффлайн канал отслеживания, нужно:

 1) создать оффлайн канал;

 2) настроить тип отслеживаемого трафика;

 3) настроить показ номеров в канале;

 4) настроить отображение звонка в статистике;

 5) сохранить настройки.

Для этого, в Личном кабинете MANGO OFFICE, в разделе "Коллтрекинг" выполните следующие действия:
1) выберите "Настройки", затем нажмите "Каналы отслеживания";
2) выберите виджет, установленный на Вашем сайте;
3) нажмите на пункт "Оффлайн статические каналы";
4) нажмите на кнопку "Добавить канал":


5) введите название канала и нажмите на кнопку "Следующий шаг":


6) для оффлайн канала тип трафика не устанавливается, поэтому в окне "Тип трафика" нажмите кнопку "Следующий шаг"


7) для оффлайн канала вы можете выбрать номер телефона, который будет привязан к этому каналу.
Для этого:
   а) нажмите на название региона (например, нажмите на пункт "Москва"). Будут показаны телефонные номера, приобретенные Вами у MANGO OFFICE (то есть собственные Ваши номера), которые можно привязать к оффлайн каналу;
   б) выберите номер, который используется в вашей оффлайн рекламе, чтобы привязать его в оффлайн каналу коллтрекинга. Если нужный вам номер не доступен для выбора, значит ранее он был привязан к другому каналу коллтрекинга. В этом случае, уточните (у своего руководства) возможность отвязать номер от канала отслеживания или возможность покупки номеров у MANGO OFFICE.

Примечание. Как посмотреть список номеров, привязанных к каналу коллтрекинга, вы можете прочитать в этой статье.

8) нажмите кнопку "Следующий шаг" в окне "Пул номеров";

Важно. Настройку "Использовать внешний номер для данного канала" не включать!



9) звонки, поступившие по номеру, привязанному к оффлайн каналу отслеживания отображаются в статистике коллтрекинга с фиксированными utm-метками. С каким именно, показано в окне "Отображение звонка в статистике".

Важно! Изменять значения полей в окне "Отображение звонка в статистике" запрещено!

10) нажмите кнопку "Сохранить"