IP-телефония на смартфоне
Настройте за несколько минут
IP-телефония с мобильного телефона —
отличный способ снизить затраты на связь. Наиболее эффективно она работает на базе виртуальной АТС. Это позволяет максимально снизить количество потерянных клиентов и принимать звонки с любых устройств. Для настройки достаточно знать свою SIP-учётную запись, установить приложение с софтфоном на мобильный телефон и иметь доступ в интернет.
Ссылки на скачивание наших приложений
Скачивая приложение вы принимаете условия пользовательского соглашения
Что такое мобильная IP-телефония
Это вид связи, который позволяет конвертировать звонки из мобильной сети в сеть Интернет и наоборот. Для этого используется технология VoIP, которая передаёт голос через IP.
Начните использовать мобильную IP-телефонию MANGO OFFICE в 3 шага:
Начните использовать мобильную IP-телефонию MANGO OFFICE в 3 шага:
- Создайте доступ для сотрудников, которые будут использовать мобильную телефонию. Это можно сделать в личном кабинете MANGO OFFICE.
- Установите приложение Mango Talker со встроенным софтфоном на мобильный. Это бесплатно и доступно для IOS и Android.
- Используйте IP-телефонию, чтобы принимать звонки на мобильный через виртуальную АТС.
Мобильная телефония позволит вам:
Cократить расходы на связь
Качественно работать со звонками вне офиса
Почему это выгоднее, чем мобильная связь
Бесплатно, если звонят вам
Все входящие звонки бесплатно. Даже, если звонят из другого города. В отличии от обычной переадресации на мобильный. Просто устанавливаете Mango Talker и принимаете звонки через встроенный в приложении софтфон.
Бесплатно, если звонок внутри сети
Всем, у кого есть Mango Talker можно звонить бесплатно. Это удобное решение для внутренней связи в компании. Работает также, как когда вы звоните кому-то по WhatsApp — у обоих есть приложение, а значит за звонок платить не нужно.
По тарифам виртуальной АТС, если звонок вне сети
С IP-телефонией нет такого понятия, как роуминг. Даже если вы в другом городе или стране, тарификация будет рассчитана по цене домашнего региона. Такой звонок будет учтён в отчётах, а значит не выпадет из общей статистики.
Бизнес-кейсы
Промышленность
Переход на удаленку крупной корпорации за 2 дня
Подробнее
ABC FARBEN
Нужно было:
- Наладить связь сотрудников и обмен данными между 2 производствами на удаленном расстоянии друг от друга.
- Организовать контроль большого объема звонков от партнеров, чтобы отслеживать качество коммуникаций и своевременность связи.
- Внедрить дополнительные инструменты коммуникаций с покупателями на сайте, включая решения для обратной связи и поддержки клиентов.
Сейчас:
- Объединили 2 производственные площадки в единую систему офисной связи и обмена данными.
- Сократили число пропущенных звонков и корректировку работы операторов на входящем канале продаж и улучшили сервис за счет контроля качества общения с клиентами и партнерами.
- Сократили затраты на связь с партнерской сетью и повысили эффективность логистики, а также скорость работы менеджеров с лидами и заявками
- Усилили системы онлайн-продаж с помощью CRM-интеграции и виджета «обратного звонка»
Промышленность
Объединение разрозненных филиалов по всей России в единую сеть
Подробнее
Технониколь
Нужно было:
- Создать связь в единой системе между удаленными друг от друга производствами и сотрудниками
- Наладить оперативную поддержку службы технических консультаций для клиентов, партнеров и ЖКХ, учебных и научных центров
- Распределить звонки по сотрудникам
- Упростить подключение новых менеджеров и операторов контакт-центра
- Облегчить перевод сотрудника на удаленную работу
Сейчас:
- Объединили географически-удаленные производства и сотрудников в единую коммуникационную систему «Технониколь»
- Служба технических консультаций для клиентов, партнеров и ЖКХ, учебных и научных центров оперативно отвечает и оказывает помощь
- Распределили звонки с учетом сложной иерархической структуры «Технониколь»
- Гибко масштабировали сервисы и настроили оперативное подключение дополнительных профилей менеджеров и операторов контакт-центра
- Реализовали переход сотрудников корпорации на удаленную работу с помощью виртуальной АТС
Медицина
Сокращение в 5 раз количества пропущенных обращений и на 20% расходов на связь
Подробнее
ДНКОМ
Нужно было:
- Оптимизировать время ожидания на линии
- Сократить количество пропущенных звонков
- Создать оценка работы операторов
- Создать единую платформу для приема и записи звонков
- Распределить загрузку между сотрудниками
- Наладить управление очередью и скоростью обработки звонков
- Создать сохраненную историю обращений
Сейчас:
- Сократили расходы на сопровождение коммуникационных сервисов на 20%
- Увеличение потока обрабатываемых обращений в 2,5 раза - пропускная способность контакт-центра выросла.
- Сокращение доли пропущенных обращений с 10% до 2% Процент потерянных обращений удалось снизить в 5 раз, но «ДНКОМ» нацелен на качественную обработку всех без исключения контактов с пациентами.
Tорговля и Ecommerce
Создание платформы для внутренних коммуникаций распределенных сотрудников
Подробнее
Globaldrive
Нужно было:
- Внедрить звонки на разные номера и другие способы обращений.
- Требуется первичная обработка с выяснением потребности клиентов и не было сортировки в нужную группу менеджеров по продажам.
- Автоматизировать обработку, чтобы менеджеры филиалов не вручную обрабатывали входящие и исходящие звонки, требуется сохранение данные о переговорах в CRM.
- Нужны инструменты аналитики для руководителей, чтобы знать скорость обработки обращений и количество принятых, исходящих и пропущенных.
- Нужно оптимизировать расходы на связь.
- Нужно наладить связь между коллегами с учетом разных часовых поясов и нахождении сотрудников в 20 филиалов разных городов.
Сейчас:
- Система внешних и внутренних коммуникаций MANGO OFFICE работает для Globaldrive как единый комплекс, повышая эффективность привлечения и обслуживания клиентов и корпоративного общения.
- Теперь филиалы компании в разных городах работают слаженно и сообща.
- Решения принимаются быстро, клиенты не ждут на линии, разговор с покупателем ведет наиболее квалифицированный специалист.
- Расходы на связь оптимизированы, а руководители контролируют ситуацию через автоматические отчеты.
Звонки вне офиса становятся качественнее
-
Клиент всегда видит рабочий номер. Не важно, где находится сотрудник: на встрече, в командировке или на обеде. Если он звонит с мобильного через софтфон, то у клиента определится номер компании.
-
Выбирайте номер, с которого звоните. Если у вас подключено несколько номеров, их легко можно менять прямо в приложении и обзванивать разные группы людей. Трубку охотнее поднимают с местного номера.
-
Единая телефонная книга. Все контакты собраны в Mango Talker. Завести карточку для нового клиента можно в 2 клика. Интегрируйте приложение с CRM-системой, а если её нет, используйте возможности приложения.
-
Все разговоры записываются. Сотрудник не всегда успевает записывать важную информацию во время разговора, особенно, если работает вне офиса. Чтобы не перезванивать для уточнений, просто переслушайте разговор.
-
Не теряйте клиента, когда сотрудник занят. Если сотрудник на встрече и не может принять звонок, то он просто ставит статус «Не беспокоить». Звонок будет перераспределен на того, кто свободен.
Тоже самое, что и с офисного телефона
Принимайте и удерживайте звонки, переводите на коллег. Возможности мобильной SIP-телефонии ничем не отличаются от работы с SIP-телефоном в офисе. Записывайте приветствия, настраивайте голосовое меню — всё это доступно и при использовании мобильной IP-телефонии.
Дополнительные возможности
- Отправляйте смс-сообщения или факсы, если не удобно звонить;
- Используйте мультиканальный чат для общения с коллегами;
- Создавайте видео- и телеконференции для оперативных совещаний.
IP-телефония с Mango Talker — это...
Единая коммуникационная площадка
Удалённые, разъездные и офисные сотрудники могут легко и бесплатно обсуждать рабочие моменты в одном приложении Mango Talker.Почему MANGO OFFICE
Легко и быстро
Не нужно обладать специальными знаниями, чтобы настроить IP-телефонию.
Универсально
Приложение Mango Talker работает на любом смартфоне: от iPhone до Xiaomi.
Удобный интерфейс
Простой и понятный интерфейс, позволяет использовать приложение с первых минут после установки.