Медицинская информационная система Renovatio оцифровывает и делает максимально прозрачной и эффективной работу каждого сотрудника клиники. Система подходит для медицинского учреждения любого формата: от частного кабинета врача, стоматологической или ветеринарной клиники до многопрофильного центра с несколькими сотнями врачей.
МИС предоставляет широкий набор различных функциональных модулей для полноценной и эффективной автоматизации медицинского учреждения, в т.ч. Визиты, Врачебный модуль, Бухгалтерия, Профосмотры, Складской учет, Телефония, Зарплата, Интеграции, Аналитика, Интеграция с лабораториями, Интеграция с ЕГИСЗ, Виджеты.
Модуль Визиты позволяет создавать, редактировать или отменять визиты пациентов в интуитивно понятном интерфейсе. Сотрудникам клиники доступны функции параллельной записи, листа ожидания, предварительного расчета, запись по кабинетам, распределению визитов по статусам, живой очереди, печати документов и ежедневной отчетности.
Модуль с аналитикой позволяет формировать в удобном формате сводные данные по визитам, пациентам, программам лечения, услугам, почасовой нагрузке врачей, заполняемости врачами истории болезни, среднему чеку, предоставляемым скидкам, работе с причинами отмены, рекламным каналам пациентов, прогнозу выручки, записям на презентацию.
Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе Renovatio.
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с Renovatio
ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА
При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране администратора в МИС автоматически всплывает карточка звонка.
Администратор при звонке видит ФИО, номер телефона, возраст, а также информацию о ближайших визитах пациента
ИСТОРИЯ ВЫЗОВОВ
Информация о каждом звонке фиксируется в МИС, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу администраторов.
Все пропущенные звонки собираются в одном списке в Renovatio, после успешного перезвона контакт автоматически исчезнет из списка пропущенных вызовов
ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ
MANGO OFFICE передает в Renovatio информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей. Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в МИС и понять, с какими вопросами обращаются пациенты.
Руководитель может вести полный контроль работы администратора, прослушивая разговоры с пациентами, корректировать слабые места в коммуникации и дорабатывать скрипт для увеличения процента записи на прием
ЗВОНОК ИЗ RENOVATIO
Администорам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из интерфейса МИС.
Для совершения звонка достаточно кликнуть на значок телефона, который находится на панели сверху
ТЕГИРОВАНИЕ ЗВОНКОВ
Ручное и автоматическое тегирование позволяет помечать звонки, например, если звонит «нецелевой контакт» или «спам». Это помогает упростить работу с обращениями, проанализировать «качество» пациентов и структурировать информацию
ЗАПИСЬ КО ВРАЧУ ИЗ ЗВОНКА
Прямо во время звонка пациента можно записать на прием — в отдельной вкладке откроется расписание, кликнув на которое администратор выбрает подходящее пациенту время.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЕКЛАМНОГО КАНАЛА
Во время входящего звонка пациента администратор сразу видит, откуда он узнал о клинике — рядом с номером телефона отображается рекламный канал, из которого пришел пациент
С интеграцией вы сможете:
- Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки
- Слушать запись разговора с клиентами из МИС
- Звонить из RENOVATIO в 1 клик
- Контролировать администраторов и улучшать продажи и обслуживание
- Записывать пациента, не переключаясь в другие окна
- Автоматически определять рекламный канал
Интеграция телефонии MANGO OFFICE и RENOVATIO для удобства вашего бизнеса
Часто задаваемые вопросы
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру.
Инструкция по настройке интеграции: ссылка
Контакты поддержки: support@rnova.ru
