Вам нужен колл-центр
Вам нужно принимать множество звонков, организовать удаленную работу сотрудников, вести базу данных клиентов, но нет средств для покупки дорогого кол-центра и нет времени на осваивание CRM систем?
Решение есть – облачный Контакт-центр MANGO OFFICE будет работать у вас уже через полчаса.
И вам не потребуются инвестиции, ваши расходы – лишь небольшая ежемесячная арендная плата.
Использование Контакт-центра позволяет
Контролировать удаленных сотрудников
Вести базу клиентов и историю коммуникаций сними
Увеличить количество совершаемых звонков в 2 раза
Что вы получите
Автоматический исходящий обзвон: совершить больше звонков
Преимущества сервиса:
- Сотрудники не тратят время на поиск, набор номера и ожидание ответа: система сама дозванивается до клиента.
- Преодолевается психологический барьер перед началом разговора.
- Сотрудники не делают перерыв между звонками.
- Возможен полностью автоматического обзвона с помощью робота.
- Вы настраиваете расписание и режим обзвона, выбираете сотрудников.
- В любой момент вы можете проанализировать детальную статистику.
- Сотрудникам не нужно помнить, до кого они дозвонились, а кому нужно перезвонить. Внимание – только на самих беседах.
Удаленные сотрудники: проконтролировать работу
Вы видите:
- Когда сотрудник начинает и заканчивает работать, сколько времени потратил на перерывы, какое время он был на линии.
- Сколько он принял и совершил звонков, как продвигается работа по его сделкам.
- Много ли пропущенных звонков.
- Как идет работа по запланированной кампании исходящего обзвона.
- Если разговор сотрудника длится слишком долго, вы можете подключиться к разговору и убедиться, что он разговаривает с клиентом, а не по личным вопросам.
Ведение базы данных клиентов: повысьте лояльность ваших покупателей
Контакт-центр MANGO OFFICE позволит вам:
- Работать со сделками, создавать задачи и напоминания.
- Вести базу данных клиентов и их обращений.
- Автоматически получать информацию о звонящем клиенте. Всплывающее окно покажет вам имя клиента, историю обращений, сделанные ранее пометки. Вы можете сразу обратиться к клиенту по имени, и правильно построить разговор.
- Не забыть, что, кому и когда обещали. Выполнить все дела вовремя поможет встроенный менеджер задач и напоминаний.
- Принимать обращения клиентов по удобным для них каналам – звонки, социальные сети, мессенджеры, веб-чат. Обращения из всех каналов автоматически попадают в карточку клиента.
«Контакт-центр MANGO OFFICE» уже включает в себя
Сколько это стоит
Стоимость Контакт-центра зависит от необходимой вашему бизнесу функциональности и количества сотрудников, использующих Контакт-центр. Стоимость лицензии на одно рабочее место начинается от 600 руб./месяц.
Оставьте контакты
Наш менеджер свяжется с вами и проведет демонстрацию
